A Apicy Agência de Marketing Digital valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade e os Termos de Uso explicam como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas em nosso site institucional, bem como as responsabilidades e condições para seu uso, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

O tratamento dos dados pessoais coletados neste site é de responsabilidade exclusiva da Apicy Agência de Marketing Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 44.708.974/0001-08, que atua como Controladora dos dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). A Apicy pode ser contatada pelo e-mail [email protected].

A Apicy compromete-se a realizar todo o tratamento de dados pessoais de forma lícita, transparente, segura e em conformidade com a legislação aplicável, utilizando as informações apenas para as finalidades informadas nesta Política, observando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, transparência, segurança, prevenção, responsabilização e prestação de contas.

Nosso site pode coletar informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, mensagem e demais dados enviados por meio de formulários de contato, solicitações comerciais, interações com botões, links, canais digitais ou outros meios disponibilizados no site.

Também podemos coletar dados de navegação e interação, como endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso, cliques em botões e links, eventos de conversão, interações com elementos da página, comportamento geral de navegação e demais informações técnicas necessárias para análise, segurança, mensuração e melhoria da experiência do usuário.

Esses dados podem ser coletados por meio de cookies, pixels, tags, scripts, ferramentas de análise, ferramentas de publicidade e tecnologias semelhantes, incluindo, mas não se limitando a, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity e FormOps. A utilização dessas ferramentas tem como finalidade analisar métricas de uso, compreender o comportamento dos visitantes, melhorar a experiência de navegação, mensurar a efetividade de campanhas, otimizar anúncios, criar públicos de remarketing, acompanhar conversões, prevenir fraudes, reforçar a segurança, reduzir spam e aprimorar nossos serviços, conteúdos e estratégias de comunicação.

Uso de ferramentas de análise, publicidade e rastreamento

O Google Analytics é utilizado para coletar informações estatísticas e analíticas sobre o uso do site, como páginas visitadas, tempo de navegação, origem do tráfego, dispositivo utilizado e interações gerais. Esses dados nos ajudam a compreender o desempenho do site e a melhorar continuamente sua estrutura, conteúdo, usabilidade e experiência de navegação.

O Google Tag Manager é utilizado para gerenciar tags, scripts e eventos de mensuração instalados no site, permitindo a ativação e organização de ferramentas de análise, publicidade, rastreamento e conversão de forma técnica e centralizada.

O Google Ads pode ser utilizado para mensurar conversões, avaliar o desempenho de campanhas publicitárias, criar públicos de remarketing e exibir anúncios personalizados ou relacionados aos interesses dos usuários, de acordo com as configurações das plataformas e permissões aplicáveis.

O Meta Pixel, ferramenta da Meta Platforms, Inc., pode ser utilizado para medir ações realizadas no site, como visualizações de páginas, cliques, preenchimento de formulários, contatos iniciados e outros eventos de conversão. Essas informações podem ser usadas para mensuração de campanhas, criação de públicos personalizados, remarketing e otimização de anúncios veiculados nas plataformas da Meta, como Facebook e Instagram.

O Microsoft Clarity é utilizado para compreender como os visitantes utilizam e interagem com nosso site, por meio de métricas comportamentais, mapas de calor e gravações/reproduções de sessões. Essas tecnologias permitem analisar, de forma agregada e estratégica, quais áreas do site recebem mais interações, como os usuários navegam pelas páginas e quais pontos podem ser aprimorados para oferecer uma experiência mais clara, funcional e eficiente.

As ferramentas mencionadas podem utilizar cookies próprios e de terceiros, pixels, identificadores online e outras tecnologias de rastreamento para coletar e processar dados relacionados à navegação e interação dos usuários. Em alguns casos, essas informações podem ser compartilhadas com os respectivos fornecedores das ferramentas, como Google, Meta e Microsoft, de acordo com suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e configurações de tratamento de dados.

Para mais informações sobre como os fornecedores terceiros coletam, utilizam e protegem dados, recomendamos a leitura das respectivas políticas oficiais:

• Política de Privacidade do Google
• Como o Google utiliza dados em publicidade
• Política de Privacidade da Meta
• Política de Cookies da Meta
• Declaração de Privacidade da Microsoft

Uso do FormOps nos formulários do site

Também utilizamos ferramentas próprias ou integradas ao nosso site, como o FormOps, para gerenciamento, segurança, análise e otimização dos formulários de contato. Essa tecnologia pode registrar dados preenchidos nos formulários, interações realizadas nos campos, tentativas de envio, eventos de abandono, informações técnicas da navegação e outros dados necessários para identificar falhas, prevenir spam, melhorar a experiência do usuário e possibilitar a recuperação de contatos iniciados, mesmo quando o formulário não é concluído ou enviado.

Esses dados podem incluir informações digitadas voluntariamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone, mensagem e demais campos disponíveis no formulário, além de dados técnicos como endereço IP, data e horário da interação, página de origem, navegador, dispositivo utilizado e comportamento de preenchimento. O tratamento dessas informações ocorre exclusivamente para fins de atendimento, segurança, melhoria da experiência, análise de desempenho, prevenção de fraudes, prevenção de spam, recuperação de leads e otimização dos canais de contato da Apicy.

Ao interagir com os formulários do site, o usuário declara estar ciente de que as informações inseridas e as interações realizadas poderão ser registradas e tratadas pela Apicy para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, ainda que o envio final do formulário não seja concluído.

Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes para lembrar preferências do usuário, coletar estatísticas de navegação, analisar interações com páginas e elementos do site, medir conversões, otimizar campanhas de publicidade, melhorar a experiência de uso e apoiar nossas estratégias de comunicação e marketing digital.

Essas tecnologias podem ser classificadas como cookies necessários, analíticos, funcionais e de marketing. Os cookies necessários são essenciais para o funcionamento adequado do site. Os cookies analíticos nos ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site. Os cookies funcionais permitem melhorar recursos e preferências de navegação. Já os cookies de marketing podem ser utilizados para mensuração de campanhas, remarketing, personalização de anúncios e criação de públicos nas plataformas de publicidade utilizadas pela Apicy.

Ao continuar navegando, interagir com o site ou aceitar o uso de cookies, o usuário declara estar ciente e concorda com a utilização dessas tecnologias conforme descrito nesta Política. O usuário poderá, a qualquer momento, bloquear, excluir ou gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador, bem como revisar suas preferências de privacidade nas plataformas de terceiros utilizadas.

A desativação de determinados cookies ou tecnologias poderá afetar algumas funcionalidades do site, a precisão das métricas, a personalização da experiência e a mensuração de campanhas publicitárias.

Finalidades do tratamento de dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações enviadas por formulários, e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais de contato;
• Fornecer informações sobre nossos serviços, propostas, atendimentos e soluções comerciais;
• Realizar contato com usuários que demonstraram interesse nos serviços da Apicy;
• Melhorar a experiência de navegação e a usabilidade do site;
• Analisar métricas de acesso, desempenho, comportamento e interação com o site;
• Mensurar conversões e resultados de campanhas de marketing digital;
• Otimizar campanhas de publicidade em plataformas como Google, Meta e outras ferramentas utilizadas;
• Criar públicos de remarketing e personalizar comunicações e anúncios, quando aplicável;
• Identificar falhas técnicas, problemas de navegação, spam, fraudes ou acessos suspeitos;
• Registrar interações com formulários para fins de segurança, atendimento e recuperação de contatos iniciados;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
• Exercer direitos da Apicy em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Bases legais para tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento no consentimento do usuário, no legítimo interesse da Apicy, na execução de procedimentos preliminares relacionados à contratação de serviços, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos ou em outras bases legais permitidas pela LGPD, conforme a finalidade específica do tratamento.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, mediante solicitação pelo e-mail [email protected], observadas as hipóteses em que a manutenção dos dados seja necessária para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou outras bases legais previstas na LGPD.

Compartilhamento de dados

A Apicy não vende dados pessoais de usuários. O eventual compartilhamento de informações ocorre apenas quando necessário para a operação do site, prestação de serviços, análise de desempenho, mensuração de campanhas, publicidade, segurança, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Os dados poderão ser compartilhados com fornecedores de tecnologia, plataformas de hospedagem, ferramentas de análise, ferramentas de publicidade, sistemas de segurança, ferramentas de formulário, provedores de e-mail, plataformas de automação, empresas parceiras e autoridades públicas, quando necessário para as finalidades descritas nesta Política ou quando exigido por lei.

Quando houver compartilhamento com fornecedores terceiros, a Apicy buscará adotar medidas razoáveis para que tais parceiros tratem os dados de acordo com padrões adequados de segurança, privacidade e proteção de dados.

Armazenamento e retenção dos dados

Os dados coletados são mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades declaradas nesta Política, cumprir obrigações legais e regulatórias, resolver disputas, manter a segurança do site, prevenir fraudes, exercer direitos ou atender solicitações dos titulares.

Quando os dados deixarem de ser necessários para as finalidades informadas, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.

Direitos do titular dos dados

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados tem direito a confirmar se realizamos tratamento de suas informações, acessar seus dados pessoais, solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, solicitar portabilidade, obter informações sobre compartilhamento de dados, revogar consentimentos e solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail: [email protected].

A Apicy poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir que os dados sejam fornecidos apenas ao respectivo titular ou representante legal autorizado.

Segurança das informações

A segurança das informações é prioridade. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, perda, destruição, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

O acesso aos dados é restrito a profissionais autorizados, fornecedores ou parceiros que necessitem dessas informações para desempenhar suas atividades, sempre observando as finalidades descritas nesta Política e os deveres de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

Embora adotemos medidas razoáveis de segurança, nenhum sistema, site, ferramenta ou transmissão de dados pela internet é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança ao navegar na internet e fornecer seus dados pessoais.

Dados de menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso sejam identificadas informações fornecidas por menores de idade sem a devida autorização dos responsáveis legais, tais dados poderão ser excluídos ou tratados conforme exigido pela legislação aplicável.

Responsabilidades do usuário

O usuário, por sua vez, é responsável pela veracidade e exatidão das informações pessoais que fornece ao preencher formulários em nosso site, devendo garantir que os dados não violem direitos de terceiros.

O usuário também se compromete a utilizar o site de forma lícita, ética e adequada, não praticando atos que possam comprometer a segurança, disponibilidade, integridade ou funcionamento do site, de seus sistemas ou de dados de terceiros.

Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser revisada e atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Recomendamos que os usuários consultem esta Política periodicamente para se manterem informados sobre como seus dados são tratados.

Termos de Uso

Ao acessar o site da Apicy Agência de Marketing Digital, o usuário declara estar de acordo com os presentes Termos de Uso. Nosso site tem caráter institucional e informativo, apresentando serviços, conteúdos e formulários de contato. O usuário se compromete a fornecer informações verídicas, não utilizar o site para fins ilegais ou prejudiciais e respeitar os direitos de propriedade intelectual da Apicy e de terceiros.

A Apicy não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias do site nem por conteúdos de links externos eventualmente disponibilizados, que têm caráter meramente informativo. Todos os textos, imagens, marcas, logotipos e demais conteúdos publicados no site são de propriedade da Apicy ou de seus parceiros, estando protegidos por leis de direitos autorais e propriedade industrial.

É proibido ao usuário utilizar o site para transmitir conteúdos ilícitos, ofensivos, fraudulentos, maliciosos, discriminatórios, que violem direitos de terceiros ou que possam comprometer a segurança, estabilidade ou funcionamento do site.

A Apicy poderá, a seu exclusivo critério, restringir ou interromper o acesso ao site, total ou parcialmente, em caso de uso indevido, tentativa de violação de segurança, descumprimento destes Termos ou necessidade de manutenção técnica.

Reservamo-nos o direito de revisar e atualizar tanto a Política de Privacidade quanto os Termos de Uso a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, sendo a versão atualizada sempre publicada nesta página.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou os Termos de Uso, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou acessar diretamente nosso site em www.apicy.com.br.